ACSI简介(ACSI Introduction)

 

美国全国顾客满意度指数 (ACSI)

  美国全国顾客满意度指数作为衡量美国经济的重要标准之一,涉及了34个产业的178家公司; 几乎占全美国经济的三分之一。美国全国顾客满意度指数现在每年要作65,000个市场调查,其作为每季度衡量美国经济状况的重要指标之一,已成为与消费品价格指数、失业率和通货膨胀率同等重要的参数。全美国30家最大的联邦政府机构也包括在美国全国顾客满意度指数的年度调查之中,从2000年该指数中又新增了电子商务产业的市场调查。ACSI的所有调查结果都在华尔街日报(The Wall Street Journal)上公布。

ACSI 与美国500强公司利润成长率的关系
(利润成长率滞后 ACSI 十二个月)

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